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重磅上新!同方泰德智慧客服终端 科技赋能高品质服务

时间 :2022-07-12   作者 :同方泰德        关键词 : 同方泰德

       随着国家产业结构转型升级的推进,以及“新基建”的发展,智能化、智慧化需求越来越高,智慧服务机器人逐渐成为各行各业数字化服务的重要帮手。

       同方泰德贴合市场需求,打造出首款智慧客服终端产品。本产品提供智慧、便捷、多元化服务,可应用于交通枢纽、机场航站楼、大型商业综合体、博物馆、展览馆等多种场景。

       它融合了人机工学、AI语音识别、3D模型轻量化等多学科技术,打造有温度的产品;采用“C”型太空舱设计灵感,呈现跨越宇宙的科技感;主动降噪技术实现定向、定距降噪50dB,保证智能语音语义识别的准确性;AI图像精准识别人脸、行为特征,实现安全识别、联动报警;结合需求类型标签和客服人员疲劳度算法,智能分配客服坐席,保证服务专业性和时效性。

       智慧客服终端提供了精准化、智能化、个性化的全过程服务,融合4种客户服务终端(票务终端、残障辅助终端、导向终端、多场景终端)+2种客服模式(移动模式、客服中心模式)的体系化解决方案,包含站内导航、换乘查询、智能客服、公告推送、应急服务、失物招领、意见反馈、爱心助农等功能,可以精准匹配客户需求、提升客户体验。

       同方泰德将继续深掘智慧服务机器人领域,以数字科技构建多场景智慧应用,服务百姓低碳生活!

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